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搭乘 “智能列车” 不让老人成为“社会局外人”
老年电大助力破解“数字鸿沟”•嘉兴篇
  • 发布日期:2021-06-04 22:13
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“现在出门大家都扫码付钱,但我还是不会用。”一位退休老人坦言,自己不懂这些技术,担心会被盗走个人信息,骗走钱财。如今日常消费扫支付宝、微信,看病刷医保电子凭证,外出游玩使用导航APP、出示健康码查看行程轨迹,上淘宝京东购物消费……这些对于年轻人来说已习以为常的事情,却成为大部分老年人难以逾越的“数字鸿沟”。

为针对性解决老年人运用智能技术遇到的“痛点”、“难点”,嘉兴市老年电视大学与各分校多措并举,齐心协力为老年人扫除“科技路”上的障碍,助力其搭乘“智能列车”。

一、以上率下,发挥“领头雁”精准效应

小康路上,不能落下一个人,信息化、智能化的路上,亦是如此。市老年电大协同移动公司、兴业银行和各辖区成员单位踊跃参与其中,做实做细为老服务的各项工作,在智能时代的行进路上等等他们,帮帮他们,暖暖他们。

精准确定服务对象。嘉兴市老年电视大学以老年电大学员为服务对象,借助讲师团每年春秋学期的送教下沉教学点活动,开展智能技术应用教学。2021年春季班开学以来,讲师团将数字化教学浓缩成通俗易懂的教学素材,赴基层村(社区)教学点送教30余场。一个个“信息辅导员”、“信息助力员”、“数字体验官”应运而生,在银龄互助的大环境中守望相助。

精准定位服务需求。作为老年电大辖区成员单位的移动公司,发挥其自身技术优势,帮助老年电大教学班的老年学员更好应用智能技术,为老年人送去科技服务的“及时雨”,助力老年人群跨越“数字鸿沟”。“姑娘,怎么下载话费查询的软件啊?”“我微信群建好了,然后要怎才能马上找到?”“手机乘车码要怎么弄呀?”……为帮助老年人快速融入数字时代,在每次服务课堂上,移动公司的工作人员都会围绕常用软件不定期开设“小移讲堂”,进行服务和指导。目前获益辐射学员人数已达2万余人。

精准实现服务对接。嘉兴市老年电视大学全年安排敬老文明号单位——兴业银行举办“敬老正能量,智汇‘兴’生活”科普讲座53场,围绕金融、文体活动等智能服务应用重点,开展微信、手机拍照、防电信诈骗等智能手机基本应用操作。联合辖区医疗机构,倡导家庭签约医生开展“一对一”的就医智能服务。目前,市老年电大直属教学点已开展多次服务,为老年人提供优质便捷的就医智能服务。同时,汇聚各方志愿者的力量,以沉浸式学习、互动式交流、体验式应用的方式继续“全景式关注”老年群体生活。

二、以点带面,促进“关键点”辐射作用

嘉兴地区各县(市、区)分校以“科技化、信息化、数字化”为重要抓手,利用各自资源,发挥各自优势,帮助老年学员拓宽数字化学习渠道,助力老年人融入数字化时代。

海宁分校积极办实事,开新局。市卫健局和市教育局联合12所街镇成人文化技术学校(社区教育中心),成立“浙江老年电视大学海宁分校镇(街道)教学辅导站。通过培训讲师和招募大学生志愿者,强化整合资源,促进部门协同,以“培训+讲座”长短班相结合的模式,免费向基层送课250余场,覆盖所有的村(社区)和养老服务机构。实现了全市有意愿、有能力的老年人智能技术培训“应培尽培”的目标,加快了老年人享受智能化服务更普遍,更完善的进程。

南湖、秀洲、海盐等分校以及经开分校府南社区教学点、港区分校退教协会教学点等,利用宣传平台载体、银龄课堂、老年微课堂、视频教程、咨询互动、活动参与等方式开展老年数字化教学,充分发挥“关键点”的辐射作用,以此缓解“银发族”面临的新问题。

三、以绩促行,推动“全局性”服务效能

嘉兴市老年电视大学旨在着力解决老年人面临的数字鸿沟问题,让数字化、智能化服务惠及更多群体。目前在日常出行、就医、消费等方面,已有明显成效。

林阿姨是市老年电大直属教学班的学员,因为子女都在外地工作不能经常见面,她和老伴深感寂寞。如今通过老年电大的数字化学习,已能熟练操作微信视频聊天,老人说“本来有个手机,但是什么都不会用!最近晚上我挨着个和儿女们视频聊天,唠唠家常!感觉她们时时刻刻陪伴在身边。”

几堂课下来,傅老伯已经能够操作手机进行购物,还学会了录音、录像。老伯说,自己是越剧票友,会吹奏笛子,希望自己今后也能在短视频平台上一展身手。张老伯在志愿者的指导下通过微信小程序购买生鲜产品,一扇新世界的大门就此敞开。

通过一系列的智能应用技术服务,陆续收到了学员们的良好反馈,他们希望老年电大能持续举办数字化教学,老年电大作为老年人的学习阵地,应该做好数字经济的“摆渡人”,作为一所“没有围墙的老年大学”,嘉兴市老年电视大学也希望更多的老年人加入,一起跨越“数字鸿沟”,搭乘“智能列车”,享受数字经济发展红利。

接下来,嘉兴市老年电视大学将结合《智伴晚年——老年人智能手机应用》辅导绘本,开设暑期专场培训班,招募学生志愿者,开展相应辅导,让教学更系统化、专业化,惠及更多的老人。结合“守根脉、保平安、办实事”的网格大走访行动,搭建社区、家庭服务平台,将老年人智能化应用送学上门,打通信息联通的“最后一公里”,着力破解老年人因不会使用智能手机而遭遇与社会“脱节”的难题,使他们不再陷入“数字鸿沟”的尴尬感和失落感,让每一位老年人都能更舒心、更幸福地安享晚年生活。





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